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Expédition et retours

EXPÉDITION 

Nous utilisons Royal Mail UK qui est un service de tierce partie pour livrer tous les postes standards et, en tant que tel, ne peut être tenu responsable en tout ou en partie pour toute perte de colis par Royal Mail.  Tous les colis sont envoyés par Tracked 48 Service.  Les colis OVER £ 25.00 sont envoyés via Royal Mail Tracked & Signed 48 Service. Les délais de livraison standard pour toutes les colis du Royal Mail 24 sont de 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes ne sont expédiées que lorsque des paiements complets sont effectués. Les commandes ne sont pas réparties sur une fin de semaine.

Livraisons internationales Sont fournis par DPD, DHL, UPS ou Royal Mail International Tracked.  Les prix fixés pour la navigation internationale sont les prix fixés par ces sociétés et non par nous. Nous essayons de maintenir ces prix aussi bas que possible et de vérifier continuellement les prix des messageries pour le meilleur prix pour nos clients.

 

RENVOIE


Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours sont passés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui que vous avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. 

Plusieurs types de marchandises ne sont pas retournés. Les produits périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. 

Rembours (s'il y a lieu) 
Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous aviserons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. 
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours. 

Restitutions tardielles ou manquantes (le cas échéant) 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. 
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. 
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit affiché. 
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info@beyondskincare.co.uk. 

Articles de vente (s'il y a lieu) 
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles de vente ne peuvent pas être remboursés. 

Échanges (s'il y a lieu) 
Nous ne remplacerons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à info@beyondskincare.co.uk Et envoyez votre article à: 26 Larkshall Road, london, E4 7hz, Royaume-Uni. 

Dons 
Si l'article a été marqué comme un cadeau au moment de l'achat et de l'expédition directe, vous recevrez un crédit pour la valeur de votre déclaration. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste. 

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur avait la commande expédiée pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il vous le fera savoir à propos de votre déclaration. 

Expédition 
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: 26 Larkshall Road, london, E4 7hz, Royaume-Uni 

Vous serez responsable du paiement de vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement. 

Selon l'endroit où vous virez, le temps que vous pouvez prendre pour que votre produit puisse vous atteindre, peut varier. 

Si vous expédiez un article de plus de 75 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance-transport. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Recevoir votre remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre colis, pourvu que les articles aient été retournés dans un état de revente, votre remboursement sera émis sans délai.

Votre remboursement sera confirmé par courriel, et les fonds seront retournés à votre mode de paiement original. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours pour indiquer sur votre relevé à partir du moment de l'émission. Veuillez noter que cela varie selon les méthodes bancaires et de paiement, et que les transactions PayPal s'affichent immédiatement.

Si votre carte a expiré depuis la passation de la commande, veuillez contacter le Service à la clientèle pour prendre d'autres dispositions.